一）笔译工作流程

1、电话咨询   客户通过尚正翻译公司官方客服热线：400-600-5354，或电子邮件 1753837620@qq.com 进行咨询。

2、项目分析   接收到项目后，我们将核对客户的翻译数量和要求，包括页数、字数、排版格式、图片处理方式、文本格式、交稿方式、交稿时间等合同中涉及的相关内容。您提出具体要求后，我们将在几小时内向您提供免费费用估算。对于大型项目，我们会指定一名项目经理，负责项目实施与协调工作。我们根据与客户签署的委托合同，同翻译部确定具体翻译方案，包括但不限于提取背景资料，列出专业词汇和高频词汇双语对照清单，以确保译文的准确性和统一性。

3、签署合同 尚正翻译公司同客户签署翻译服务合同以及保密协议。

4、翻译   翻译部将根据要求和确定的翻译方案以及双语对照清单，确定专业翻译人员分工和交稿顺序，并同步协调、监督和控制。为了给您的项目提供优质的解决方案，我们对译员的技能与资质进行仔细分析与认定。我们只安排具有相应教育背景、技术经验和专业知识的译员来翻译您的文件。

5、审校   翻译初稿结束后，将由一审人员进行一稿译文专业校对和统稿，并将修改意见反馈给翻译人员核对，二审人员进行二次校对及润色。

6、编辑、二次校对  翻译结束后，将由一审人员进行一稿译文专业校对和统稿，并将修改意见反馈给翻译人员核对，二审人员进行二次校对及润色，并对其进行编辑。该过程将彻底消除拼写、打字和语法上的错误，同时保证用词贴切与一致性。

7、排版、桌面出版  对常见的各种最新应用软件，我们均能应付自如。无论是彩色的小册子还是要求一页对一页的专门格式，我们均能按用户要求进行排版制作和进行一切印前处理。我们可以满足客户各种不同格式的要求：中外文打字、排版、图像扫描并提供pdf、Freehand、Pagemaker、Framemaker、Illustrator排版等多种文件排版格式及位图、矢量图等文稿。我们的人员精于用中文或外文进行桌面出版（DTP）与编辑处理，让您无后顾之虑。

8、质量分析、审核  翻译与排版之后，我们的项目管理小组或项目经理将透彻地审阅产品输出。我们要保证新翻译的文件/网址与原件相配。我们还可以与我们国外同行合作，对译稿进行审校。

9、递交客户 经过一译、二校、三审的翻译稿经翻译部经理验收合格后，提交客户。

10、质量跟踪、售后服务  我们将对客户的翻译稿件进行质量跟踪、免费的售后服务。 

（二）口译同传服务流程

1、客户来电  客户通过电话、微信、E-mail的方式向我公司传达口译需求，说明口译所属类型、内容、语种、用途、要求质量级别、时间等相关内容。

2、项目分析  我们将在最短时间内向您提供合理的费用估算，与您充分沟通，使双方对项目要求或业务内容的理解，从开始就保持一致。我们与您达成一致后，签订合同/客户确认书。

3、项目准备   客户认同口译人员后，支付预付款并交付与口译有关的资料。向翻译提出具体的翻译要求，包括专业用词，时间和其他要求等。我方口译人员做好充分准备，开始项目操作。

4、翻译   我们按客户要求完成口译任务，并及时了解反馈信息，与客户保持沟通联系。 

（三）字数计算方式:

1.根据中华人民共和国国家标准《翻译服务规范 GB/T 19363.1-2003》执行字数统计。

2.如Word、Excel文件、PPT等可编辑文件以原文或译文内的中文不计空格字符数为计算标准，无法统计的文本框及图片内文字另计。

3.原文件内如有隐藏文件的请指明是否翻译，具体采用电脑自动统计方式统一复制到"MS WORD“进行计算，公式如下：MS WORD

"软件内—> 工具栏 —> 字数统计 —> 字符数（不计空格）其它字数统计方法原文是非中文当原文为非中文时，
我们以"MS WORD"内字数项为计算标准换算成中文，一般语言换算请参看下表，此外您也可以要求以外文字数为基础进行报价。

4.按页面计算字数当文件为不可编辑文档时（如PDF、图片、纸质文档等）。按国标《翻译服务规范 》以版面完整一行的字数乘以

 5.不足千字的稿件由于具备规模的正规翻译公司都需要走完整的流程，不管多小的项目都将需要5个人以上参与工作，因此我们确定

最小接单量为1000字，如广告公司等委托项目较小而频率较高的客户可单独协商确定。

6.图纸按国标图纸一般按A4为基准折算页数，由于存在剪贴和排版，以满页字数的1/2折算字数。

7.公证证明文件证明文件由于业务流程繁琐而要求严格，因此以张、件计算，不足千字按千字计字，尾数不足千字按千字计算。
8.菜单、部门名称及广告语以字条为单位计算价格。音视频听译以时间单位分钟为计算单位，单次委托不足5分钟按5分钟计算，超过5分钟不足1分钟部分按1分钟计算。